淘寶 (淘寶論壇)平臺的商品種類繁多,有一些商品是不利于保存的,比如說水果,這個時候平臺其實有很多的服務,那么淘寶商家想要自己的商品,顯示出淘寶壞單包賠這個標志的話應該怎么去做呢?

“壞單包賠”服務是指當消費者購買帶有“壞單包賠”標識的商品后,如賣家所售商品如發生破損、變質等,賣家將快速響應買家退款或退貨需求,退款金額由保險公司賠付給賣家的服務。
買家需要在商品簽收后的24小時內,向賣家反饋,并提供商品破損、變質等照片,賣家需要在買家反饋后的24小時內,進行處理。
一、賣家準入標準
1.基礎條件:簽署《消費者保障服務協議》;
2.保險準入:符合“壞單包賠”保險資質準入。
二、壞單包賠支持的類目:
酒類;
糧油米面/南北干貨/調味品;
零食/堅果/特產;
咖啡/麥片/沖飲;
茶;
傳統滋補營養品;
水產肉類/新鮮蔬果/熟食;
寵物/寵物食品及用品;
鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝。
三、行為規范及違規處理
1、違規處理
淘寶網賣家被判定未履行“壞單包賠”服務的,按照《淘寶規則》“違背承諾”每次扣4分。
2、退款及投訴流程
買家可通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-選擇破損、變質類退款原因,按照實際情況,進行申請,并提供商品破損、變質的商品實物圖片,賣家需在24小時內給予處理。
逾期未處理的,將自動按照買家的要求,達成退款協議。
四、賣家清退標準
1、近30天壞單包賠訂單達100筆以上的:
生鮮類目賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數/壞單包賠訂單筆數)達10%以上,進行清退,其他類目賣家賠付率2%以上,進行清退;
2、近30天壞單包賠訂單100筆以下的:
賠付訂單筆數為10筆以上的賣家,進行清退;
3、清退后,將退出該服務,并對商品去標。
作為淘寶商家,如果您賣的商品是容易破損變質的,那么建議您去開通壞單包賠的服務,這是對消費者的一種負責,而且消費者們看到了了以后也會更愿意去下單購買了哦?好啦!今天的內容就介紹完啦,謝謝大家的觀看,希望十號網鋪小編的分享對大家有所幫助!
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