<strike id="pvfdi"><listing id="pvfdi"></listing></strike>
    <dd id="pvfdi"><noscript id="pvfdi"></noscript></dd><th id="pvfdi"></th>

    <progress id="pvfdi"></progress>
    <dd id="pvfdi"></dd><rp id="pvfdi"><object id="pvfdi"><blockquote id="pvfdi"></blockquote></object></rp>

        1.   下 載 客 戶 端 中小賣家交流電商賣家論壇APP客戶端
          十號網鋪_淘寶賣家論壇/淘寶論壇/淘寶運營/電商創業淘寶賣家論壇
          首頁 新人報道 京東阿里 爆款技術 干貨資源 淘寶/天貓 電商資訊 生意參謀團購 網店轉讓 廣告招商 網店估價 賣家創業記 注冊登錄
            電商騙子 資訊 阿里
          電商雜談 馬云 京東
          爆款技術 權重相關 流量展現
          降權相關 動態評分 升鉆研究
          電商運營 淘寶活動 淘寶相關
          流量轉化 淘寶直通車 電商數據
          開店 干貨 推廣資源 刷單
          創業 爆款 店鋪轉讓 天貓
          您的位置: 淘寶論壇 賣家論壇 ? 爆款技術研究 ? 動態評分 ? 面對差評,理智應對才是上策

          面對差評,理智應對才是上策

          發表于 時間:2018/5/5 14:08:39  查看:8563 次  回復:1 次  復制鏈接

          面對差評,理智應對才是上策
          最近,一則關于淘寶淘寶論壇)買家因為差評而招惹賣家賣家論壇)購買了機票并揚言要去滅了買家全家的消息再一次將網上購物過程中的差評及應對暴露在公眾面前。買家收到威脅后報警了,事件被公開,雖然并沒有由此而引發血案,但差評引起的連鎖反應還是值得我們思考的。

          作為跨境電商賣家,運營過程中收到差評幾乎是不可避免的事情,每次收到差評,賣家們的內心都是沮喪的。上升到淘寶賣家似的囂張自然不可能,但我們真得好好考慮面對差評的心理狀態和應對策略。

          先來看看運營中可能遭遇差評的情況:第一、買家購買體驗不佳而留評;第二、競爭對手的惡意攻擊。

          當賣家收到差評時,我們首先要分析差評的緣由,如果是客戶真實購買的,而且客戶在評價中講述的內容是賣家自己已經意識到并且之前已經發生的,賣家自然應該需要第一時間反思自己能否在產品方面和服務方面進行改善。

          提供優質的產品和客戶服務是減少差評的最根本措施。畢竟沒有誰期望在下了訂單后,在漫長的等待后收到一個不良品、殘次品、功能不完善的產品,所以,賣家在選品中就要做好產品的整體品質評估,如果產品具有方案性的不穩定,那建議還是算了吧。時不時會遇到賣家詢問,我知道我的產品方案有缺陷,導致我收到了很多差評,我該怎么辦呢?能怎么辦呢?不賣了唄。

          但坦白來說,僅僅有優良品質的產品還不夠,要想提高客戶滿意率,減少不必要的差評,賣家還得努力讓自己的產品“會說話”。如何做才能讓產品會說話呢?優質的包裝是基礎的一條。很難想象一個品質優良的產品卻配著一個Low到極點的氣泡膜包裝能夠給消費者一個什么樣的體驗。所以,在成本可控的情況下,賣家一定要在包裝上下功夫。如果能夠設計出質感強且堅硬的具有保護力的包裝固然好,但如果產品成本低,沒有辦法提供高逼格的包裝,那至少,你也應該選擇一個看起來不錯的簡易包裝,比如牛皮紙袋等。

          除了包裝上的用心之外,要想讓產品“會說話”,賣家還應該用好客戶服務卡。因為亞馬遜不提倡賣家聯系客戶索評,而亞馬遜平臺的消費者也習慣性的不喜歡留評價,在非常低的留評率的情況下,如果賣家能夠在產品包裝中放置一張禮貌得體的有感染力的售后服務卡,當消費者打開產品包裝,讀到一份賞心悅目的服務卡,再在服務卡中適當的引導,好評率也可以大大提高,而差評也可以化解于無形。

          但如果上述都做了,而又收到了真實的差評,賣家就需要分析評價的內容,通過和訂單記錄對比,爭取找出留評的客戶,然后,聯系客戶,真誠的道歉,并給以合理的解決方案,爭取得到客戶的諒解,從而能夠為你修改差評。

          當然,和收到客戶真實購物后的差評相比,收到競爭對手的惡意差評則更讓人窩心,面對這類差評,賣家一定要全面分析,理智應對。

          該怎樣分析和應對呢?

          廣州沙河網www.shw020.com服裝批發市場檔口主、電商賣家平臺,廣州服裝網www.fzw020.com廣州十三行行業批發市場信息門戶你要相信,假的始終是假的,如果遭遇惡意差評,賣家一定要努力從評價內容和留評賬號兩方面找漏洞,發現留評人在留評時所疏忽的點,把這些Bug提取出來,作為證據向亞馬遜舉證,如果你的舉證有說服力,很可能也會得到亞馬遜客服的支持,幫你移除這些惡意的差評。

          無論是哪種情況導致的差評,都可能直接導致我們的產品銷量下降,會增加下一步運營的難度,但無論怎樣的遭遇,作為賣家,我們都應該保持樂觀的心態,積極的聯系客戶,爭取得到客戶的諒解,努力的聯系客服,爭取得到客服的理解和支持,還有就是,努力的加大運營上的投入,維持銷量甚至確保銷量的提升,從而,把差評的影響降到最低,確保運營的長期穩定增長。
          十號網鋪淘寶論壇,是一家專注淘寶運營淘寶賣家服務、淘寶社區交流、爆款技術分享、淘寶刷單的國內為數不多的一站式電商服務平臺及淘寶賣家論壇關注電商新聞動態爆款技術研究淘寶天貓運營淘寶干貨分享就來十號網鋪


          給樓主點動力吧,已有 0 個人對這內容打賞,關于打賞說明.

          廣告招商
          親,只需3秒可 快速注冊登 錄 十號網鋪,馬上與10萬賣家電商人學習干貨!
          十號網鋪http://www.hjbjhb.com 電商賣家2000人十號網鋪論壇②群QQ群:538281886
          帖子永久地址: http://www.hjbjhb.com/mjnews-11260-8.html  復制推薦給好友獲得金幣
          微信公眾號 十號APP客戶端
          微信公眾號,歡迎掃一掃 十號網鋪APP客戶端,歡迎掃一掃
          微信公眾號shwpbbs已超10萬電商人關注。
          簽名提示: 專業的電商論壇 回復
          贏商薈老魏
          級 別 幼兒園 注 冊 2018-4-28
          等 級 11 最 后 2018-5-5
          金 幣 80 發消息
          電商反惡平臺
          最新賣家談論話題 更多+
          1今天的拼多多 讓我想到美團盈利那一季
          2當生活變成一個個訂單 美團和阿里正搶..
          3首次盈利 年活直逼阿里 拼多多Q3全..
          4轉型兩年了 財報中的騰訊變了嗎?
          5美團的“社交”棋局
          6pv現貨率低是為什么?賣家怎么優化商..
          7pv現貨率怎么計算?如何設置現貨庫存?
          8淘寶跳失率高怎么優化?有哪些方面呢?
          9新品打標是什么意思?怎么打標?
          10淘寶主圖要求有哪些?怎么優化?
          空包
          賣家都愛看的內容 更多+
          1 生意參謀破解版上線 只要你有訂購基礎..
          2 代入駐天貓京東店 全類目 空殼也可 ..
          3 建議優先通過一線城市的郵政發出貨物
          4 面對差評,理智應對才是上策
          5 淘寶最新違禁詞上架技術、上架技巧、上..
          6 阿里巴巴推出的經營一體化服務是什么?..
          • 淘寶網店0信譽網店轉讓出售
          • 全新淘寶企業店鋪出售
          今日電商熱點 快速注冊會員 | 舉報電商騙子!
          怎么提升鉆展點擊率數據 怎么提升鉆展點擊率數據 時間:827日 看 7459 次?
          京東物流品牌升級,未來聚焦三大方向 京東物流品牌升級,未來聚焦三大方向 時間:818日 看 3802 次?
          眾測網站兼職是否可靠 眾測網站兼職是否可靠 時間:56日 看 12151 次?
          淘寶直通車如何出價?直通車開車技巧介紹 淘寶直通車如何出價?直通車開車技巧介紹 時間:326日 看 21052 次?
          中小賣家如何做好淘寶SEO優化 中小賣家如何做好淘寶SEO優化 時間:326日 看 13807 次?
          十號網鋪重點推薦,人脈街,安全高防補單系統平臺 十號網鋪重點推薦,人脈街,安全高防補單系統平.. 時間:416日 看 355909 次?
          馬云卷入“名利場”,阿里巴巴30億元投了一個沒落的貴族! 馬云卷入“名利場”,阿里巴巴30億元投了一個.. 時間:220日 看 272324 次?
          人人車“破產”? 官方:假消息且存在人為故意傳播 人人車“破產”? 官方:假消息且存在人為故意.. 時間:218日 看 88114 次?
          天貓雙十一推支付方式升級:指紋、刷臉支付將成主流 天貓雙十一推支付方式升級:指紋、刷臉支付將成.. 時間:118日 看 134516 次?
          搶跑“雙11” 電商還有哪些新“套路”? 搶跑“雙11” 電商還有哪些新“套路”? 時間:118日 看 125181 次?
          2018雙11預售商品的常見問題和規則有哪些? 2018雙11預售商品的常見問題和規則有哪些.. 時間:118日 看 104022 次?
          導航:   1   首 頁發表帖子 回復帖子
          爆款技術研究版塊說明:本版金幣規則社區等級說明,發表話題+10分,回復+4分,可快速升級,回復垃圾信息一律封號。
          設置
          尚未登錄
          親,登錄后才能回復主題,請登錄快速注冊網站帳號


          (回復垃圾信息,一律封號,請打造我們共同的十號網鋪電商賣家論壇!)

          微信掃一掃手機上十號網鋪

          十號網鋪二維碼

          想了解你與同行的網店嗎? 在線會員 -421
           

          關于論壇
          了解十號網鋪賣家論壇
          網站FAQ
          聯系我們
          免責聲明
          新手入門
          注冊新用戶
          會員等級
          軟件使用教程
          軟件使用聲明
          推廣聯盟
          推廣賺積分
          有償推廣
          積分規則
          邀請注冊
          合作共贏
          招募版主
          論壇廣告合作
          友情連接
          網站轉讓
          微信公眾號 十號APP客戶端
          微信公眾號,歡迎掃一掃 微信公眾號,歡迎掃一掃
          每天必上的,電商賣家創業論壇
          北京 | 廣州沙河 | 上海 | 天津 | 重慶 | 廣東 | 浙江 | 江蘇 | 山東 | 河北 | 河南 | 女裝 | 安徽 | 廣西 | 山西 | 海南 | 吉林 | 湖北 | 湖南 | 福建 | 游戲/話費 | 3C數碼 | 微信分身 | 美容護理 | 淘寶0信譽店鋪 | 家居 | 商標交易 | 淘寶論壇
           十號網鋪是淘寶賣家論壇、淘寶論壇、賣家論壇
          Copyright? 2014-2017 十號網鋪賣家論壇 - 每天必上的電商論壇淘寶論壇  All Rights Reserved? 蘇ICP備17012773號-6- 手機版
          激情性爱小说,非会员区试看120秒,正在播放chinese中国人,色老头网站
            <strike id="pvfdi"><listing id="pvfdi"></listing></strike>
            <dd id="pvfdi"><noscript id="pvfdi"></noscript></dd><th id="pvfdi"></th>

            <progress id="pvfdi"></progress>
            <dd id="pvfdi"></dd><rp id="pvfdi"><object id="pvfdi"><blockquote id="pvfdi"></blockquote></object></rp>